📝 Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur notre Foire aux questions. Nous avons regroupé ici les interrogations les plus fréquentes de nos clients afin de vous offrir une expérience sereine et transparente.

📩 Commandes et livraison

Quel est le délai de livraison ?
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires internationaux. Le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrés . La livraison est gratuite , quel que soit le montant de votre commande.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi . Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

đŸ©Č Produit et entretien

Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si vous ĂȘtes entre deux tailles, nous vous conseillons d'opter pour la taille supĂ©rieure pour un meilleur confort.

Comment entretenir mes culottes menstruelles ?
Pour garantir leur efficacité et leur durée de vie :

  • Rincez-les Ă  l'eau froide aprĂšs utilisation

  • Lavez-les Ă  la main ou en machine Ă  30°C

  • Évitez l'adoucissant et le sĂšche-linge

🔁 Retours et remboursements

Puis-je retourner une culotte menstruelle ?
Oui, nous acceptons les retours sous 30 jours aprÚs réception.
Pour des raisons d'hygiĂšne, seuls les articles non portĂ©s et non lavĂ©s peuvent ĂȘtre retournĂ©s. Les retours sont gratuits .

Comment se passe le remboursement ?
AprÚs réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

đŸ“© Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
📧 Contactez-nous à : menstruailes.contact@gmail.com
🕐 Temps de rĂ©ponse moyen : 24 Ă  48h ouvrĂ©s

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !